Questionários de satisfação do Arquivo da Web Portuguesa nas Jornadas FCCN 2012

A sessão de demonstração do Arquivo da Web Portuguesa nas Jornadas teve como objetivo levar os participantes a experimentar, de forma informal e descontraída, o Arquivo e as suas funcionalidades para poderem ser identificadas falhas e pontos a corrigir, e registar sugestões dos utilizadores para melhoria do sistema.

Os participantes eram convidados a fazer, caso estivessem interessados, um desafio com três passos, que incluíam a descoberta de páginas históricas no Arquivo.

Foi pedido aos participantes que preenchessem um inquérito de satisfação, numa escala crescente de satisfação 1 a 7, com perguntas sobre a sua experiência com o Arquivo da Web Portuguesa. Os resultados obtidos mostram que os utilizadores gostaram de usar o serviço (média de 6,1), que aprenderam facilmente a utilizá-lo (média 5,9) e que encontraram facilmente a informação que procuravam (média 5,1). É de salientar que os utilizadores afirmam que iriam utilizar o serviço no futuro (6,1) e que iriam falar acerca dele aos seus amigos (6,2).

Os resultados obtidos são positivos em relação à qualidade da nova interface e permitiram definir prioridades para futuras melhorias do serviço.

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